お客様から突如パソコンの動作が不安定になったとか、ワンクリック詐欺の画面が表示されるようになってしまったなどの相談を受けることがある。

この場合、何をどうの様に操作されたか伺うのだが、ほとんどの方が「いつも通りに使ってた」と言われる。

確かに、よほど印象に残る操作をしないと記憶に残っていないだろう。

そこで良くお願いするのが「システムの復元」

まれにWindowsUpDateで自動更新があたると、開けなくなるサイトなどもある。

これは、MicroSoft社のInternetExplorerなどのセキュリティが強化されたりして起こる。

そう言った場合も、「システムの復元」をお願いする事がある。

 

 

①「スタートボタン」から「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「システムツール」の順でクリックしていく。

②　「システムの復元」をクリック

　

③　復元ポイントの選択

　　Windowsの動作がおかしくなる前の日にちを指定してください。
　　「他の復元ポイントを表示する」にチェックをいれると過去分が表示されます。

④　復元する日を選択して「次へ」で確認画面が表示されるので、「完了」をクリックで
　　システムの復元が開始されます。

あとはWindowsが起動するのをひたすら待ちましょう！

 

【注意事項】
システムの復元を実行すると、パソコンは一度再起動状態になります。
作業中のファイルなどは、保存し、デスクトップ上に何も起動していない状態で、作業してください。